1、可能是宽带帐号或者密码错误，会导致宽带无法连接上网的，检查账号密码输入是否正确；

2、笔记本连接可能是无线密码输入错误，可以检查无线密码并重新输入；

3、可能是光猫出现故障或者数据阻包，导致宽带无法连接上网，可以让专业人士上门查看是否需要更换；

4、可能是路由器损坏、WAN口主线脱落、LAN口网线接触不良、路由器设置的参数出错、路由器受到攻击等原因，可以更换新的路由器进行查看是否可以正常上网；

5、可能是网线老化或者水晶头损坏导致无法上网，可以更换新的网线进行尝试。