高铁商务座车厢会专门配备一位乘务员进行服务，还会配备防寒毯、靠垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备品，免费提供饮料、早餐、正餐、休闲小食品和报纸。并且有提供免费毛毯，零食小车不会进来打扰。候车厅也是专门的vip候车室。

高铁分坐席分为二等座、一等座、商务座三种。二等坐席每排有5个座位，采取“2+3”布局，中间是过道，采用的是蓝色绒布沙发座椅，票价最便宜，经济实惠。一等坐席每排4个座位，采取“2+2”布局，中间为过道，使用红色绒布沙发座椅。相比二等坐席，一等座座位更宽大，前后座椅间距更大。